Metodo
Partiamo dal problema, misuriamo il risultato.
Ogni progetto segue lo stesso percorso: osservare il lavoro reale, proporre una soluzione con criteri chiari, realizzarla e accompagnarla nell’uso.
Come lavoriamo, dal problema al processo in uso.
Osservazione
Vediamo lavorare le persone, seguiamo esempi ed eccezioni, capiamo sistemi e obiettivi. Partiamo da un problema concreto.
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Quello che misuriamo
Per ogni progetto scegliamo poche misure pertinenti e le confrontiamo con la situazione iniziale, su casi e periodi comparabili.
Tempo
Il tempo delle persone sull’attività, compreso il controllo.
Qualità
Errori, rilavorazioni ed eccezioni da gestire a mano.
Utilizzo
Quanto la soluzione viene usata davvero nel lavoro quotidiano.
Costo
Il costo complessivo della soluzione, compreso il supporto.
Consegna o gestione
Il percorso può chiudersi con la consegna e il passaggio al tuo team, oppure continuare con la gestione affidata a noi. Lo decidiamo insieme, progetto per progetto.